Уже не первый год наблюдается противостояние официальных дилеров климатической техники и частных фирм и предпринимателей. Потенциальные и реальные покупатели также разделились на два лагеря - те, кто предпочитает надежность официальных представителей производителей и те, кому важна более низкая цена самого товара.

Предлагаем вашему вниманию статью, где мы постараемся наиболее объективно и полно осветить сложившуюся ситуацию и рассказать о преимуществах и рисках покупки продукции у небольших компаний и дилеров.

Основное отличие официального представителя от небольшой фирмы - наличие контракта с производителем на поставку, продажу и обслуживание климатической техники.

В отличие от них, частный предприниматель или фирма по сути является перекупщиком продукции у зарубежных компаний, поэтому имеет возможность установить любую цену, а не ту, которую назначает производитель для данного региона. И это, единственное преимущество таких фирм и Интернет-магазинов.

К их же недостаткам относят:

• отсутствие сертифицированных центров обслуживания клиентов;
• сложности с гарантийным и постгарантийным обслуживанием и ремонтом техники. Интернет-магазины и частные фирмы не имеют сервисных центров, а значит в случае поломки климатической техники, все заботы по поводу ее доставки до сервисного центра, ремонта и обслуживания ложатся на плечи владельца. Более того, некоторые компании ограничивают срок действия гарантийного соглашения;
• отсутствие непосредственной связи с производителем оборудования;
• низкая степень надежности. Никто не может предугадать, как долго просуществует компания и тем более Интернет-магазин. Сейчас очень много фирм-однодневок, распадающихся через несколько месяцев или лет. Поэтому велика вероятность, что спустя непродолжительное время фирма прекратит свое существование и владелец техники останется один на один со своими проблемами. Более того, во многих Интернет-магазинах указан только телефон и электронный ящик, как средство связи.
• проблемы с обменом и возвратом товара. Даже, если за 14 дней, предусмотренных законодательством, выяснится, что товар не отвечает заявленным качествам или окажется бракованным, то оформить возврат или обменять товар будет практически невозможно.

В пользу официальных дилеров, к примеру, компании "Северное Сияние" (Подольск), говорят следующие факты:

• наличие сертифицированных, центров поддержки клиентов;
• выполнение всех взятых на себя обязательств по обслуживанию и ремонту оборудования. Бесплатный и быстрый гарантийный ремонт климатической техники, постгарантийное обслуживание;
• наличие всех координат для связи - телефона (чаще всего многоканального), адреса, e-mail и т.д.;
• серьезность организации. Производитель сотрудничает только с надежными, зарекомендовавшими себя компаниями, репутация которых не вызывает нареканий.

В частности такие бренды, как LG Elecronics, Samsung, Panasonic, Daikin, Mitsubishi выбрали компанию "Северное Сияние" в качестве официального дилера.

Кончено же, вам решать, где покупать климатическую и любую другу технику, но лучше вовремя вспомнить пословицу: "Скупой платит дважды".